Bankaların ve markaların sadakat programlarında bulunan puan ve millerin 31 Aralık itibarıyla silinme ihtimali bulunuyor. Milyonlarca kart kullanıcısının mağduriyet yaşamaması için bakiyelerini ve kampanya koşullarını kontrol etmesi gerekiyor.

Yıl boyunca yapılan alışverişlerle biriken para puan, mil ve ödül bakiyelerinin yeni yıla devredip devretmeyeceği merak konusu oldu. Pek çok kullanıcı hesabında ne kadar puan bulunduğunu veya bu puanların hangi tarihte geçerliliğini yitireceğini bilmiyor.

Uzmanlar, kazanılmış puanların kaybedilmemesi için yılın son günlerini beklemeden gerekli kontrollerin yapılmasını öneriyor.

SADECE KREDİ KARTLARI DEĞİL, MARKET VE AKARYAKIT PUANLARI DA RİSKTE

Yıl sonunda silinme ihtimali bulunan puanlar yalnızca banka ve kredi kartlarıyla sınırlı değil. Günlük alışverişlerde kullanılan farklı sadakat programlarında da benzer uygulamalar bulunabiliyor.

Kontrol edilmesi gereken başlıca hesaplar şöyle:

PUANLARIN SİLİNMEMESİ İÇİN NE YAPILMALI?

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü'nün de dikkat çektiği üzere, kampanya başlangıcında süresi belirtilmeyen puanların yıl sonunda tek taraflı bir SMS bildirimiyle silinmesi tüketici hakları açısından tartışmalı bir konu.

Olası kayıpların önüne geçmek için kullanıcıların şu adımları atması öneriliyor:

1. Bakiyelerinizi kontrol edin: Bankaların mobil uygulamalarından kredi ve banka kartlarınızdaki puan ve mil tutarlarını inceleyin. Market ve akaryakıt uygulamalarını da kontrol etmeyi unutmayın.

2. Devir şartlarını öğrenin: Biriken puanların 31 Aralık sonrasında silinip silinmeyeceğini kampanya koşullarından veya müşteri hizmetlerinden öğrenin.

3. Ekran görüntüsü alın: Mevcut puan bakiyenizin ekran görüntüsünü kaydedin. Olası anlaşmazlıklarda kullanmak üzere bilgilendirme SMS'lerini ve e-postalarını saklayın.

4. Son günü beklemeyin: Kampanya koşullarında puanların yıl sonunda silineceği belirtiliyorsa bakiyenizi yılbaşı yoğunluğu başlamadan değerlendirin.

HABERSİZ SİLİNEN PUANLAR GERİ ALINABİLİR Mİ?

Kampanya başlangıcında herhangi bir süre sınırı belirtilmediği halde puanların yıl sonunda silinmesi durumunda tüketicilerin itiraz hakkı bulunuyor.

Böyle bir durumla karşılaşan kullanıcıların öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerekiyor. Başvurunun olumsuz sonuçlanması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularak silinen puanların iadesi talep edilebiliyor.

Muhabir: Haber Merkezi