Trafik sigortasında yeni dönem 1 Eylül'de hayata geçiyor. ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile vatandaşlar tek bir numarayı arayarak işlem yapabilecek, değer kaybı ödemeleri için ayrı başvuru şartı aranmayacak.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (SEDDK) yürüttüğü reform kapsamında kurulan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla faaliyete geçiyor.
Yeni uygulama ile vatandaşlar hasar başvurularını tek bir ortak giriş noktası üzerinden yapabilecek.
Teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül'de faaliyete geçmesi planlanan merkez, ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularını kabul edecek. Vatandaşların hasar ihbarı için ALO 193’ü aramaları yeterli olacak.
Yeni sistem hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşamalarına yol açan yasa dışı yapılar hakkındaki şikâyetlerini kabul edecek.
Uygulama özellikle yetkisiz hasar aracılığı faaliyetleriyle mücadelede önemli rol üstlenecek.
Hasarın değerlendirilmesi, eksper atamaları, tazminat süreçleri ve müşteri iletişimi sigorta şirketlerinin kendi sistemleri ve uzman kadroları tarafından yürütülmeye devam edecek.
1 Ağustos'ta yürürlüğe giren mevzuat düzenlemesiyle kazaların ardından yürütülen hasar ve onarım süreçleri de yeniden yapılandırıldı.
Kaza sonrasında araçtaki hasarı inceleyecek bağımsız eksperlerin merkezi bir dijital sistem üzerinden otomatik olarak atanması yapılacak. Oluşan hasarın 40 bin lirayı aşması halinde hasar dosyalarında bağımsız eksper incelemesi ve rapor hazırlanması yasal zorunluluk haline getirilecek. Yeni düzenlemeyle araç değer kaybı ödemeleri için ayrıca başvuru yapılması şartı kaldırıldı. Görevlendirilen eksperler, fiziki zararı tespit ederken aracın uğradığı değer kaybını da eş zamanlı olarak hesaplayacak.